Caroline Fresen (57) werkt inmiddels ruim 5 jaar fulltime voor het pensioenloket van de politie, als coördinator pensioenvoorlichting en pensioenambassadeurs. Wat begon als een pilot is inmiddels een serieus bedrijf. ‘Ons pensioenloket heeft de afgelopen jaren maar liefst 18.000 aanvragen voor pensioengesprekken gekregen.'
‘Het begon met een oproepje op intranet voor pensioenambassadeurs. Dat sprak me direct aan. Het is namelijk een functie met veel contact met collega’s en dynamiek. De pensioenwereld lijkt misschien statisch, maar niets is minder waar. We hebben steeds te maken met nieuwe regels. Dat houdt je scherp.’
‘We hebben in totaal ruim 70 pensioenambassadeurs, verspreid over het hele land. Dat zijn collega’s die andere collega’s helpen met pensioenvragen. Samen met Ronny Tuinier zorg ik voor de werving en opleiding van de ambassadeurs. Af en toe voeren we zelf individuele pensioengesprekken. Dat zijn meestal wat lastigere casussen, onder andere met collega’s die arbeidsongeschikt zijn, of met PTSS. Daarnaast verzorgen we allerlei pensioenpresentaties voor kleine en grote groepen. We zijn als het ware vraagbaak als het over pensioen gaat.’
‘Op ons intranet staan aanmeldformulieren. De aanvragen uit het hele land komen vervolgens bij ons pensioenloket aan. Wij zetten de aanvraag door naar de eenheid waar die vandaan komt. In totaal kent de politie 15 eenheden, allemaal met eigen pensioenambassadeurs.’
v.l.n.r. Ronny Tuinier, Caroline Fresen & Jacolien van Hamersveld
‘De aanvragen blijven nog steeds toenemen. Sinds anderhalf jaar hebben we administratieve ondersteuning van Jacolien van Hamersveld. Dat is heel fijn. Ik denk dat er zoveel animo is door een behoorlijke vergrijzing bij de politie. Ook is er sinds 2015 een landelijke politie. Vooral voor oudere collega’s voelt dat ver weg. Onze kracht is dat wij hele korte lijntjes hebben. We kunnen snel iets in gang zetten. Vraag je een pensioengesprek aan? Dan koppelen we je diezelfde dag nog aan een pensioenambassadeur.’
‘In het begin gingen veel pensioenambassadeurs zelf bijna met pensioen. Dat bleek niet zo handig, want je investeert veel aan beide kanten en dan moet je al snel afscheid nemen. Door deze ervaringen leren we. We hebben inmiddels een serieuze vacaturetekst met eisen. Zo vinden we diversiteit qua leeftijd en functie belangrijk. We hebben bijvoorbeeld wijkagenten, HR-adviseurs en case managers als pensioenambassadeur. Iedereen gaat met iedereen in gesprek over pensioen. Geen rangen of standen. En dat werkt. Uit enquêtes blijkt dat ons werk ontzettend gewaardeerd wordt. We krijgen een 8,5 tot 9.’
‘Op dit moment zijn de 55+ en 58+ dagen actueel. Dat is een dagprogramma met allerlei verschillende onderwerpen. Eén van die onderwerpen is pensioen. Daarnaast geven we al een aantal jaren een boekje aan aankomende pensionado’s. Daarin staan interviews met andere collega’s die (bijna) met pensioen gaan. Tot slot leveren we een bijdrage aan de pilot ‘Brug naar uitstroom’, die door een extern bureau wordt georganiseerd. Onderdeel van deze pilot is een webinar met een film en een dagprogramma voor medewerkers die bijna met pensioen gaan.’
‘Ondanks dat we zoveel aandacht besteden aan pensioen, zijn we er nog niet. Vooral jongeren zijn lastig te bereiken. We hebben in principe de mailadressen van onze jonge collega’s, maar we vragen ons nog steeds af hoe we ze kunnen aanspreken, zonder dat ons mailtje gelijk verwijderd wordt. Je moet hun aandacht zien te pakken. Dat is onze grootste uitdaging.’
Wilt u andere werkgevers inspireren met uw aanpak om pensioen onder de aandacht te brengen? Meld u dan aan via wegwijs@abp.nl.
