Pepijn: ‘Gisteren was een drukke dag, toen heb ik 5 pensioengesprekken gevoerd. Gemiddeld hebben we bijna dagelijks wel een pensioengesprek.’

Nicole: ‘De meeste gesprekken zijn met collega’s die bijna met pensioen gaan. Fontys stuurt één jaar voor de AOW-datum een brief. Daarin staat informatie over pensioen. Bijvoorbeeld: hoe vraag je het aan? Wil je meedoen met een Pensioen In Zicht-training? Of wil je misschien doorwerken? In die brief staat ook de mogelijkheid voor een pensioengesprek met ons.’

Pepijn: ‘Daarnaast krijgen we op dit moment veel vragen over de RVU-regeling. Dat is een hot item, omdat die regeling op 31 december eindigt. En we hebben regelmatig gesprekken met collega’s die arbeidsongeschikt zijn en kijken wat ze met hun pensioen kunnen doen in combinatie met een WIA-uitkering en de arbeidsongeschiktheidsverzekering. Ze zijn blij als ze daarin geholpen worden. We bekijken het hele plaatje. Daar is echt behoefte aan. Er komt veel op je af als je arbeidsongeschikt wordt. Mensen zien soms door de bomen het bos niet meer.’

Nicole: ‘We werken eigenlijk continu met triggers. Zo geven we op onze HR-portal uitgebreide informatie over pensioen en life events. Daarnaast maken we werknemers attent op informatie van ABP en in onze nieuwsbrief nemen we vaak informatie op over pensioen. Door al deze acties zijn we bekend binnen de organisatie en weten collega’s ons goed te vinden.’

Pepijn: ‘We hebben geen jaarlijks event. We hebben veel locaties en dat maakt het lastig om iedereen in één keer te bereiken. Daarom organiseren we vooral digitale presentaties, bijvoorbeeld over de RVU-regeling. We informeren managementassistenten en leidinggevenden via presentaties of per e-mail om alles rond pensioen uit te leggen.’

Nicole: ‘Met de komst van het vernieuwde pensioenstelsel staat het pensioenbedrag niet meer vast. Je kunt dus niet meer hard zeggen: je krijgt dit of dat. Het kan fluctueren. Hoe leg je dat uit in een gesprek? Dat wordt voor ons een uitdaging.’

Pepijn: ‘Wat ook een uitdaging binnen onze organisatie is, zijn de vele internationale medewerkers. Bijvoorbeeld collega’s die net over de grens wonen, maar in Nederland werken en dan uit twee landen pensioen en AOW gaan ontvangen. Daarin helpen we ze wegwijs te maken.’