Swen: 'De luchtvaart is volop in beweging. Tegelijkertijd verandert ook de pensioenregeling. Dat was voor ons de aanleiding om in actie te komen. Schiphol wil een thuishaven zijn, waar wereldreizigers zich welkom voelen. Die gedachte nemen we mee in ons werkgeverschap: we willen een goede huisvader zijn voor onze werknemers. Zij moeten erop kunnen vertrouwen dat we aandacht hebben voor hun toekomst. Daarom wachten we niet af, maar nemen we werknemers actief mee in de overgang naar de nieuwe regels voor pensioen.'

Claudia: 'Ik ben met deze opdracht aan de slag gegaan en heb een communicatiecampagne opgesteld. De basis was het aanbieden van algemene informatie over de nieuwe regels voor pensioen. Zo hebben we een intranetpagina gebouwd met onder andere artikelen, een digitale flyer en video's. Iedere 6 weken brengen we hier pensioen opnieuw onder de aandacht. De communicatie van ABP is de leidraad. Daarnaast hebben we een aantal evenementen georganiseerd. In het voorjaar waren er webinars en een fysieke bijeenkomst. Eind oktober was er een pensioenweek met een pensioenloket in de vorm van een pop-up store en twee fysieke bijeenkomsten.’

Swen: ‘We willen niet alleen informatie delen, maar juist verbinding maken met onze werknemers. Daarom kozen we voor mails én fysieke bijeenkomsten. Mails zijn handig om informatie te delen, maar kunnen bij een persoonlijk onderwerp als pensioen afstandelijk voelen. Met bijeenkomsten maken we ruimte voor ontmoeting, vragen en gesprek. Die combinatie werkt: werknemers kunnen de digitale informatie rustig nalezen en tijdens een bijeenkomst doorvragen.’

Claudia: ‘De belangstelling voor de bijeenkomsten was groot: de eerste bijeenkomst voor 150 mensen zat meteen vol. Daarom organiseerden we direct een extra sessie. In totaal bezochten bijna 1.000 van onze ongeveer 3.600 werknemers de sessies. Dat laat zien dat pensioen leeft, ook onder onze relatief jonge werknemers.’

Claudia: 'Schiphol houdt bij alle communicatiecampagnes een vaste volgorde aan: eerst worden de HR-businesspartners betrokken, daarna de leidinggevenden en vervolgens de werknemers. Zo krijgen leidinggevenden de tijd om zich in te lezen en zich voor te bereiden op vragen. Dat is belangrijk, omdat leidinggevenden het eerste aanspreekpunt zijn bij vragen. Leidinggevenden wegwijs maken in pensioen helpt werknemers om de juiste informatie en ondersteuning te vinden.'

Claudia: 'Als ik andere werkgevers een tip mag geven: laat beperkte tijd of een klein budget je niet tegenhouden. Door communicatie over pensioen breed op te pakken, bereik je snel en efficiënt je gehele organisatie. We hebben dit gewoon met ons eigen team voor elkaar gekregen.’

Swen: 'Bovendien past aandacht voor pensioen bij goed werkgeverschap en het kan je organisatie aantrekkelijker maken op een krappe arbeidsmarkt. Een win-winsituatie dus!’