Opvallend is dat de rol van levensfaseambassadeur in de cao van de provincies is opgenomen. Bij PZH krijgen Marion en Marloes er zelfs ieder 2 dagen per week voor. Zo is er voldoende tijd om collega's door alle levensfasen te begeleiden bij arbeidsvoorwaarden en pensioenkeuzes. 

Marloes: “We zijn erg actief op ons intranet. We plaatsen nieuwsberichten en hebben inmiddels een aparte Pensioengroeppagina waar we alles over pensioen delen. We hebben ook een intranetpagina over de levensfaseambassadeurs, met onze gegevens en allerlei handige links. Verder sturen we mailings naar medewerkers die richting de AOW-leeftijd gaan, om ze te wijzen op de mogelijkheid contact met ons op te nemen.”

Marion vult aan: “We organiseren jaarlijks online bijeenkomsten met een spreker van ABP. Soms organiseren we thema-bijeenkomsten, zoals over de RVU. Daar komen altijd veel gesprekken uit voort; collega’s die na afloop een afspraak met ons maken om verder te praten. We hebben wel 150 tot 200 gesprekken per jaar.”

Het succes zit hem ook in de laagdrempelige aanpak. Marion: “We zijn directe collega’s en dat maakt het makkelijk om ons te benaderen. We maken voortdurend reclame om ons heen. Het lijkt inmiddels wel of ik pensioen op m’n voorhoofd geschreven heb. Dan loop ik door de gang en zeggen collega’s: ‘Nu ik je toch zie, ik ga een afspraak met je maken’.”

De ambassadeurs benadrukken het belang van tijd en organisatie voor deze rol. Ook de samenwerking met HR en interne coaches is hierbij belangrijk. Marion: “Het is niet iets wat je er zomaar bij doet, minimaal een dag per week is hiervoor wel nodig.” Marloes vult aan: “Zoek de samenwerking met HR en andere collega’s en afdelingen. Vooral als je als pensioenambassadeur niet binnen HR valt. Goede doorverwijzingen zijn heel belangrijk.”

Provincie Zuid-Holland laat hiermee zien dat continuïteit, laagdrempeligheid en effectieve communicatie onmisbaar zijn voor goede pensioenbegeleiding.