• Contact

Ondersteuning bij complexe vragen

Krijgt u als pensioenambassadeur een complexe vraag van een collega? Dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze pensioenvoorlichters.

Voorwaarden

  • Het mailadres is alleen bedoeld voor u als pensioenambassadeur.
  • Vragen moeten rechtstreeks voortvloeien uit het individuele gesprek dat u met uw collega heeft gehad.
  • U heeft toestemming nodig van uw collega om diens gegevens in te zien. Gebruik hiervoor het machtigingsformulier en laat dit door uw collega ondertekenen.

Let op: het mailadres is dus niet bedoeld voor algemene kennisvragen of vragen over een proces of werkwijze. Hiervoor kunt u contact opnemen met Relatiebeheer of ons Klantcontactcenter. 

Hoe vult u het machtigingsformulier in?

  • Vul, onder 3, in waarvoor de machtiging wordt verstrekt. Dat is voor pensioenambassadeurs de 2e optie: ‘het schriftelijk opvragen of verstrekken van informatie'. 
  • Bij 4, de datum van ingang, vult u de datum van ‘vandaag’ in.
  • Bij 5 vult u in dat het om een eenmalige machtiging gaat.
  • Laat uw collega het machtigingsformulier ondertekenen.
  • Maak een kopie van het paspoort of de identiteitskaart van de collega voor wie u de aanvraag doet én van uzelf.
  • Let op: als pensioenambassadeur stuurt u het ondertekende machtigingsformulier en de kopieën van het paspoort of de identiteitskaart naar pensioenambassadeurs@abp.nl. En dus niet naar het mailadres dat onderaan het formulier staat.
Download het machtigingsformulier

Wat gebeurt er daarna?

  • Een pensioenvoorlichter neemt uw vraag in behandeling.
  • U krijgt een reactie binnen 5 werkdagen.
Verstuur het machtigingsformulier