Icoon Pensioenreglement

Vragen of klachten

Maak een keuze[cms: qa-q1]
[cms: qa-q1a1 ]
[par. Hoofdstuk 13]

Heeft u vragen?

Heeft u vragen over uw pensioen? Bel dan met onze klantenservice. Dat kan op maandag tot en met vrijdag van 8.00 – 17.30 uur. 

Welk telefoonnummer u moet bellen, hangt af van uw situatie en uw vraag. U vindt onze telefoonnummers op www.abp.nl.

Op onze sociale media kunt u ook antwoorden op uw vragen vinden:

  • Op onze Facebookpagina houden we u op de hoogte van actualiteiten en algemene zaken rondom uw pensioen.
  • Via Twitter melden wij het laatste nieuws over pensioen. U kunt ons op Twitter ook vragen stellen.
  • U kunt ook met ons chatten.
  • U vindt ons ook op YouTube. Bekijk hier animaties en filmpjes over uw pensioen bij ABP en over onze producten.
[cms: qa-q1a2]
[par. Hoofdstuk 13]

Heeft u een klacht?

Heeft u een klacht over ABP? Dan kunt u een brief sturen naar dit adres:
 
ABP Klachtenregeling
Postbus 4800
6401 JL Heerlen 
[cms: qa-q1a3]
[par. Hoofdstuk 13]

Bent u niet tevreden over hoe wij het reglement toepassen?

Als u het niet eens bent over hoe wij het reglement in uw geval toepassen en voelt u zich daardoor benadeeld? U kunt dit schriftelijk aan ons laten weten. Dit heet bezwaar maken. Wij reageren zo snel mogelijk op uw bezwaar.
[cms: qa-q1a4]

U kunt een beroep doen op onze hardheidsclausule

We voeren onze regels uit zoals we dat in dit reglement beschrijven. Als het reglement niet voorziet in uw situatie of als een precieze uitvoering volgens dit reglement tot een onbillijke uitkomst zou leiden, beslist het bestuur. Het bestuur besluit in de bedoeling van het reglement. Zo’n besluit kan alleen ten gunste van de deelnemer genomen worden.
[cms: qa-q1a5]
[par. Hoofdstuk 13]

Wij zijn het niet eens met uw bezwaar

U kunt in beroep gaan. 
U kunt over het afwijzen van uw bezwaar in beroep gaan bij de Commissie van Beroep. Dit doet u met een aangetekende brief. Lees meer hierover in het Reglement voor de Commissie van Beroep.
[cms: qa-q1a6]
[par. Hoofdstuk 13]

Bent u het ook niet eens met uitspraak van de Commissie van Beroep?

Bent u het niet eens met de beslissing van de Commissie van Beroep? Dan kunt u uw situatie voorleggen aan de civiele rechter.