De ex-partner van Nicole liet in 2002 zijn pensioen overdragen van PGGM naar ABP. Bij ABP heeft haar ex-partner toen ouderdomspensioen en nabestaandenpensioen gekregen. Het nabestaandenpensioen was op risicobasis. Dat betekent dat dit pensioen in sommige situaties kan vervallen. Het pensioen wordt alleen uitbetaald wanneer:
- de partner overlijdt terwijl deze nog pensioen bij ABP opbouwt, of
- de partner tot zijn pensioeningang bij ABP pensioen opbouwt en daarna overlijdt.
Ook bij een scheiding vervalt dit nabestaandenpensioen. Nicole en haar partner zijn in 2005 gescheiden. Hierdoor is het nabestaandenpensioen uit de waardeoverdracht vervallen. Want dit was nabestaandenpensioen op risicobasis. In 2011 overleed haar ex-partner. Nicole krijgt van ABP alleen het pensioen voor een ex-partner dat bij ABP is opgebouwd. Ze krijgt niet het pensioen uit de waardeoverdracht. Nicole vindt dat ABP haar en haar ex-partner bij de waardeoverdracht niet goed uitlegde dat het nabestaandenpensioen kan vervallen. Ook is zij van mening dat ABP het pensioen niet goed berekende. Zij wil daarom dat ABP haar pensioen verhoogt. En zij beroept zich op de hardheidsclausule.