We controleren regelmatig de bij ons bekende gegevens van onze 3,1 miljoen deelnemers. Denk hierbij bijvoorbeeld aan geboortedata, mailadressen, burgerservicenummers (bsn) en rekeningnummers. Als gegevens niet actueel, compleet of onjuist zijn kan dat namelijk leiden tot onjuiste pensioenen. Voor een deel van de gegevens zijn wij afhankelijk van andere organisaties zoals pensioenfondsen, de Sociale Verzekeringsbank (SVB), gemeente, werkgevers, UWV of andere uitkeringsinstanties. We vergelijken de informatie die we van deze organisaties ontvangen met de gegevens in onze eigen administratie. En we controleren of de gegevens juist en compleet zijn.

Soms ontdekken we afwijkingen of onjuistheden. Die passen we aan. Als uw pensioen daardoor verandert, dan laten wij u dat persoonlijk weten. Hoe we u informeren hangt af van uw persoonlijke voorkeur, wat we aanpassen, om hoeveel geld het gaat en of u al met pensioen bent of nog werkt. Afhankelijk daarvan krijgt u een brief, een e-mail of nemen wij telefonisch contact met u op.

Administratieve aanpassingen hebben meestal geen gevolgen voor uw pensioen. Dan gaat het vooral om het aanvullen of opschonen van gegevens in onze administratie. Bijvoorbeeld door geboortedata op dezelfde manier te noteren, of door e-mailadressen, burgerlijke staat of burgerservicenummers aan te vullen. Heeft een aanpassing wel invloed op uw (opgebouwde of toekomstige) pensioen, dan informeren wij u. Als u te weinig pensioen ontvangt, dan verhogen wij uw pensioen. En wat u te weinig kreeg, krijgt u alsnog. Meestal krijgt u hierover ook de wettelijke rente. Als u financiële schade heeft geleden als gevolg van een nabetaling, dan vergoeden wij een deel daarvan. Maar soms moeten we het pensioen naar beneden aanpassen of een bedrag terugvragen. Meer informatie vindt u in ons beleid Herziening en terugbetaling pensioen.