‘We houden elkaar extra goed in de gaten’

Aflevering 2: Telecombeheerder Patrick Goosen. 

Wie nu de beheerafdeling van de meldkamer Noord-Holland in Haarlem binnenstapt, zal nauwelijks kunnen bevatten dat medewerkers hier een ongekend drukke periode meemaken. Het lijkt een ‘normale’ werkdag, maar van de 15 bureaustoelen zijn er slechts vier of vijf bemand. De rest werkt thuis voor zover dat kan.

Patrick Goosen is een van die vijf mensen die vandaag het fort in Haarlem bewaken. Als specialist verbindingen heeft hij de cruciale taak om de communicatiesystemen van de centralisten draaiende te houden. Hoewel het drukker dan normaal is op de meldkamer, is er volgens Patrick nog voldoende capaciteit om die extra meldingen te verwerken.

Patrick: ‘Wij proberen zo weinig mogelijk op de meldkamer te komen. Ook voor ons geldt: houd 1,5 meter afstand. De centralisten zijn met veel en ook daar heb je altijd een risico.’ 

Er ligt kortom een uitdaging om het personeel gezond te houden. ‘We hebben een aantal oudere medewerkers, waaronder ikzelf, die meer risico lopen. Die geven wij de mogelijkheid zoveel mogelijk thuis te werken. Voor de meeste collega’s is dat nu mogelijk. Voor de centralisten (medewerkers die meldingen binnenkrijgen en verwerken, red.) zijn we nu druk bezig om die thuiswerkplek in te richten. Zelf kan ik in principe ook thuiswerken.’

In deze tijd houden Patrick en zijn collega’s elkaar extra goed in de gaten. ‘Op maandag houden we nu standaard een videoconference met het team. Daarin peilen we scherp hoe het met iedereen gaat.’ Daarnaast houden de medewerkers die op de meldkamer werken zich streng aan de hygiënevoorschriften. Extra handen wassen en minimaal 1,5 meter afstand. ‘Zo proberen we de kans op besmettingen te minimaliseren.’

Je gewoon aan de regels houden, dat is ook de nuchtere manier hoe Patrick buiten werktijd met de huidige situatie omgaat. Dat sommige mensen het niet zo nauw nemen met die regels vindt hij maar moeilijk te begrijpen. ‘Dat er zelfs mensen zijn die bewust hoesten naar onze collega-hulpverleners is helemaal niet te bevatten.’