Particuliere klanten kunnen bij Soolutions kiezen uit 2 pakketten: Manage Yourself en Turn Key. Bij die laatste optie wordt de klant volledig ontzorgd. Soolutions adviseert over de beschikbare opties, installeert alles aan huis en zorgt voor het onderhoud. Bij dat advies maakt het bedrijf gebruik van zijn eigen innovatieve Charge Configurator. Joury: ‘In deze online tool vul je onder meer het kenteken, het verwachte aantal kilometers en informatie over de netaansluiting bij jou thuis in. De tool toont vervolgens welke laadinstallaties ideaal zijn voor jouw voertuig en woonsituatie.’
Bij de Manage Yourself-optie levert Soolutions alleen de laadproducten en klantenservice op afstand. Ook zorgt het bedrijf er via een online inspectie voor dat alles succesvol kan worden geïnstalleerd. Via het online platform van Soolutions kunnen klanten vervolgens een onafhankelijke installateur kiezen, maar ze kunnen de apparatuur ook zelf installeren.