Privacyverklaring

Privacy en het gebruik van uw gegevens

ABP respecteert de privacy van alle gebruikers van zijn website(s) en andere online communicatiediensten. Wij behandelen de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk en zorgvuldig. Wij gebruiken uw gegevens alleen om u op een juiste en zorgvuldige manier te informeren over pensioenzaken.
ABP verstrekt uw gegevens niet aan derden, tenzij de wet ons daartoe zou verplichten. Uw gegevens worden door ons in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) gebruikt.

Cookies

Dit zijn kleine tekstbestandjes die bij bezoek van onze websites op uw computer worden opgeslagen. Wij gebruiken cookies om bezoekers bij een volgend bezoek aan onze website te herkennen. En voor het verzamelen van gegevens over het bezoekgedrag. De informatie die wij op die manier van onze bezoekers krijgen gebruiken wij om onze communicatie over onze producten en diensten verder te optimaliseren. U kunt het gebruik van cookies toestaan of weigeren door de instellingen van uw browser aan te passen.

Gegevens opvragen

Als wij gegevens van u gebruiken, kunt u deze altijd opvragen. Ook kunt u ons vragen deze gegevens aan te passen waar nodig.

E-mailberichten zijn vertrouwelijk

De informatie in een e-mailbericht is vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Ontvangt u een e-mailbericht dat niet voor u bestemd is, neem dan svp per e-mail direct contact op met de afzender. Ook vragen wij u in dat geval het ontvangen e-mailbericht te vernietigen en de inhoud ervan niet openbaar te maken. 

Kwaliteitsmonitoring

Om de dienstverlening naar u als klant en daarmee de kwaliteit van de klantenservice te optimaliseren, doet ABP aan kwaliteitsmonitoring. Dit houdt in dat de mogelijkheid bestaat dat zakelijke telefonische klantgesprekken worden opgenomen. De opgenomen gesprekken worden uitsluitend gebruikt om de medewerkers te coachen op de kwaliteit van hun dienstverlening. ABP gaat integer, omzichtig en zorgvuldig met deze opgenomen gesprekken om. De opnames worden niet aan derden verstrekt, tenzij wettelijk voorgeschreven. De opnames worden maximaal 6 maanden bewaard en daarna vernietigd. Bij aanvang van het telefonisch gesprek wordt u als klant geïnformeerd dat het gesprek kan worden opgenomen.