Antwoorden op de meest voorkomende problemen die kunnen optreden bij het bezoek van websites.
Hoe kan ik Flash-onderdelen bekijken op de website?
Flash is een toepassing die vooral gebruikt wordt voor animaties en filmpjes. Om Flash te kunnen afspelen, hebt u een plug-in nodig. Dat is een extern programma dat door uw browser wordt geladen. De plug-in kunt u direct downloaden op de site van Adobe, door daar op het Flash-plaatje te klikken.
Hoe kom ik aan Adobe Acrobat Reader voor het lezen van .pdf documenten?
U kunt de Acrobat Reader direct downloaden via www.adobe.nl
Klik daar op AdobeReader-plaatje.
Waarom kan ik geen pop-up windows openen?
Een pop-up is een webpagina die uit zichzelf een nieuw browservenster opent. U krijgt waarschijnlijk bovenaan in het scherm de melding 'Er wordt een pop-up geblokkeerd. Klik hier als u deze pop-up of extra opties wilt weergeven'. Deze melding wordt meestal getoond als u Service Pack 2 (SP2) voor Windows XP of een pop-up blocker applicatie hebt geïnstalleerd op uw computer (b.v. via de Google Toolbar).
Om de pop-up windows toch te kunnen openen gaat u als volgt te werk:
Selecteer de blokkade-melding bovenaan in het scherm. Er klapt dan een kort menu open waarin u uit een aantal opties kunt kiezen:
a) Pop-ups tijdelijk toestaan
b) Pop-ups van deze website altijd toestaan
c) Instellingen:
c1) Pop-upblokkering uitschakelen
c2) Informatiebalk voor pop-ups weergeven
c3) Meer instellingen...
Komt u vaker op onze website maar wilt u de pop-up schermen op andere websites wel onder controle houden,
kies dan voor optie b. Daarna kunt u weer pop-up windows openen.
Waarom werken (dynamische) onderdelen van de website bij mij niet?
- Ga naar het menu in Internet Explorer en klik op 'Extra'.
- Klik vervolgens op 'Internet-opties…'
- en daarna op het tabblad 'Beveiliging'.
- Klik op de knop 'Aangepast niveau…' en ga onderaan naar de groep 'Uitvoeren van scripts'
- zet hier alle onderdelen op 'Inschakelen'.
Lost dit het probleem niet op? Controleer dan of u speciale pakketten geïnstalleerd hebt op uw computer. Zo ja, stel de beveiligingen dan opnieuw in (b.v. Ad Blocking in Norton Security) zodat (java)scripts voldoende rechten krijgen.
Waarom toont mijn browser altijd oude informatie en worden toevoegingen die ik heb gedaan niet getoond?
Hiervoor bestaan meerdere oplossingen.
- Tijdelijke oplossingen
1. Druk op de 'F5' toets terwijl u de 'Ctrl' toets ingedrukt houdt,
of
2. Ga naar het menu in Internet Explorer en klik op 'Extra' – 'Internet opties…'
- klik vervolgens op de knop 'Bestanden verwijderen…',
- selecteer hier 'Ook alle off-line items verwijderen' en
- klik op knop 'OK'.
- Permanente oplossing
- Ga naar het menu in Internet Explorer en klik op 'Extra' – 'Internet opties…'
- klik vervolgens op 'Instellingen…',
- selecteer hier 'Bij elk bezoek aan een pagina' en klik op 'OK'.
- Ga vervolgens naar tabblad 'Geavanceerd'
- plaats onder kopje 'Beveiliging' een vinkje bij 'de map met tijdelijke internetbestanden leegmaken wanneer de browser wordt afgesloten'.
